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환불 및 반품 정책

[730mise] (이하 “회사”)은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 관련 규정을 준수하며, 고객의 권익 보호와 원활한 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 교환 및 환불 정책을 운영합니다.

제1조 (교환 및 환불 가능 기간)

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  1. 상품 수령일로부터 14일 이내에 한하여 교환 또는 환불을 요청하실 수 있습니다.

  2. 단, 다음 각 호에 해당하는 경우에는 교환·환불이 제한될 수 있습니다.

    1. 이용자의 책임 있는 사유로 상품이 훼손되거나 가치가 감소한 경우

    2. 상품의 포장(택, 라벨, 비닐 등)이 훼손되거나 분실된 경우

    3. 사용 또는 착용의 흔적이 있는 경우

    4. 맞춤 제작·주문 제작 상품 등 소비자 요청에 따라 개별적으로 제작된 상품

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제2조 (단순 변심에 의한 교환·환불)

  1.  

  2. 단순 변심, 사이즈 착오, 색상 변경 등의 사유로 인한 교환 및 환불은 불가합니다.

  3. 단, 제품의 하자나 오배송이 확인된 경우에 한하여 동일 상품으로 교환 또는 환불이 가능합니다.

  4. 단순 변심으로 인한 반품 요청이 이루어진 경우, 회사는 「전자상거래법」 제17조 제2항 제5호에 따라 이를 거부할 수 있습니다.

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제3조 (제품 하자 및 오배송 시)

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  1. 상품에 하자가 있거나 주문 내용과 다른 상품이 배송된 경우, 회사는 교환 또는 환불에 필요한 모든 비용을 부담합니다.

  2. 고객은 제품 이상을 발견한 즉시 사진 등 증빙자료와 함께 고객센터 또는 이메일을 통해 연락해 주셔야 합니다.

  3. 회사는 하자 사실을 확인한 후 3영업일 이내에 교환 또는 환불 절차를 진행합니다.

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제4조 (교환·환불 절차)

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  1. 교환 또는 환불을 원하실 경우, 상품 수령 후 14일 이내에 이메일 또는 고객센터를 통해 신청해 주십시오.

  2. 교환·환불이 승인된 경우, 상품을 받은 상태 그대로 반송해 주셔야 합니다.

  3. 반품 시 택배 발송 영수증을 반드시 보관하시기 바랍니다. 반송 도중 분실될 경우 회사는 책임을 지지 않습니다.

  4. 환불은 상품 회수 및 상태 확인 후, 영업일 기준 3~7일 이내에 결제 수단을 통해 처리됩니다.

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제5조 (배송비 및 비용 부담)

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  1. 상품의 하자나 오배송으로 인한 교환·환불의 경우, 모든 배송비는 회사가 부담합니다.

  2. 단순 변심, 수취인 정보 오류, 수취 거부 등의 사유로 반품이 발생하는 경우, 왕복 배송비는 고객 부담으로 처리됩니다.

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제6조 (환불 불가 사유)

 

다음의 경우에는 교환 또는 환불이 불가합니다.

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  1. 고객의 책임 있는 사유로 상품이 멸실되거나 훼손된 경우

  2. 포장이 훼손되어 상품 가치가 현저히 상실된 경우

  3. 세탁·착용·수선 등으로 인해 재판매가 불가능한 경우

  4. 시간이 경과되어 재판매가 곤란할 정도로 상품 가치가 감소한 경우

  5. 고객의 요청에 따라 주문 제작된 상품

  6. 기타 「전자상거래법」 제17조 제2항에 해당하는 경우

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제7조 (고객 문의 및 연락처)

 

교환·환불 관련 문의는 아래의 고객센터로 연락 바랍니다.

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